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giovedì 29 settembre 2016

Marketing e servizi per il rilancio dei Technical Consumer Goods | Milano, 19 ottobre



In un momento di profonde trasformazioni nel mondo della distribuzione di elettronica di consumo e elettrodomestici, non è più sufficiente offrire un prodotto qualitativamente performante:

l'attenzione è sempre più incentrata sui servizi accessori che, se ben gestiti, diventano strategici per la fidelizzazione della clientela.

Il consumatore tende infatti a valutare il brand proprio sulla base dell'efficienza e rapidità dei servizi accessori: dall'assistenza qualificata nell'intero ciclo di utilizzo del prodotto, all'installazione, manutenzione, alle soluzioni di finanziamento, garanzia, fino alla dismissione o smaltimento. E insieme ai servizi

si rendono necessarie operazioni di marketing e iniziative di comunicazione mirate sempre più smart.

Di questi temi si discuterà durante il convegno:
Milano, 19 ottobre 2016 - Deloitte Greenhouse - Via Tortona, 25

Si parlerà di, dati di settore, scenario internazionale, formazione degli addetti, servizi post-vendita, field marketing e in-store experience e - naturalmente - delle aspettative dei consumatori.

LEGGI IL PROGRAMMA

Ad aprire i lavori sarà Paola Gallas, general manager Paola Gallas Networking, che darà la parola a un panel di relatori di prestigio, a partire da Dario Righetti, Partner Deloitte Consumer & Industrail Products, che introdurrà il tema con un intervento sull'evoluzione dei TCG Retailer: scenari globali e focus sui trend nazionali. Fabio Fasolino, direttore generale di Business Company parlerà di servizi post vendita, mentre Sara Romito, account manager di In Store FM Vision si concentrerà sulle nuove frontiere del field marketing per aumentare pedonabilità e sell-out del punto vendita.

Alessandro Borzacca, sales & marketing head di Cofidis parlerà di innovazione del credito al servizio del retail, mentre Massimo Costa, segretario generale di Assotemporary, illustrerà le potenzialità dei temporary shop nel comparto dei Tcg.

Si parlerà infine di formazione degli addetti alla vendita con uno speech di Paola Gallas e dei servizi "cloud" per il retail con Wladimiro Bedin, gruppo di lavoro innovazione retail di Assintel.

Seguirà una tavola rotonda a cui parteciperanno, Fabio Fasolino, direttore generale Business Company, Francesco Butali, AD Gruppo Butali, Michele Padovese, customer care & after market manager Electrolux, Dario Bossi, vice presidente Ancra ed Enrico Ligabue, direttore commerciale Twenty. A moderare il dibattito ci sarà Graziano Girotti, della nota rivista di settore Bianco & Bruno.



Il convegno si svolge grazie alla partnership di:

• Business Company Spa, società specializzata nella gestione di servizi di It & Ce Manteinance per brand produttori e distribuzione organizzata e specializzata.

• In Store FM Vision, operatore di riferimento per le attività di field marketing, specializzato nel mercato dell'Information Technology fornendo servizi altamente innovativi per il Canale Consumer.

• Cofidis, gruppo finanziario internazionale leader europeo nel credito al consumo e soluzioni di pagamento per il consumer.

Per informazioni e iscrizioni:
Elisabetta Orlandi, Project Manager
tcg@paolagallas.it


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